Ko družini odpove pralni stroj, ni vedno pokvarjen cel aparat. Včasih je za zastoj kriv en sam del, ki ga je težko dobiti ali zamenjati. Evropska unija zato pripravlja nove zahteve za veliko belo tehniko, Slovenija pa decembra uvaja dodatne pravice do popravil. Koliko let morajo biti na voljo rezervni deli in ali bodo gospodinjski aparati zaradi tega res trajali dlje?

Ko o usodi aparata odloči en sam del

Pri hladilniku je razlika med čakanjem na serviserja in takojšnjim nakupom nove naprave lahko tudi v tem, ali bo hrana ostala uporabna. Pri pralnem stroju je stiska drugačna, vendar odločitev ni nič lažja: na končni račun vplivajo pregled naprave, cena dela, prevoz in čas dobave rezervnega dela. Včasih se izkaže, da je odpovedala zgolj črpalka ali tesnilo. Preostanek stroja bi lahko deloval naprej, a je popravilo za gospodinjstvo predrago ali prezapleteno.

Prav s tem problemom se ukvarjajo evropska pravila za okoljsko primerno zasnovo. Poleg porabe elektrike in vode pri nekaterih napravah že določajo, kateri rezervni deli morajo ostati na voljo in do katerih informacij lahko pridejo serviserji. Cilj je podaljšati uporabnost izdelkov in zmanjšati njihovo prezgodnje zavrženje. Toda pomembna je razlika: lažje popravljiv aparat ni nujno tudi manj pokvarljiv. Zanesljivost je še vedno odvisna od konstrukcije, kakovosti sestavnih delov in načina uporabe.

Pralni in pomivalni stroji: sedem ali deset let?

Za gospodinjske pralne in kombinirane pralno-sušilne stroje od marca 2021 velja, da morajo proizvajalci določene rezervne dele zagotavljati še najmanj deset let po tem, ko je bil na trg dan zadnji primerek modela. Med njimi so motorji, črpalke, grelni elementi, ležaji in nekateri elektronski sklopi, ki so lahko namenjeni poklicnim serviserjem. Do vrat, tesnil in izbranih drugih delov morajo imeti dostop tudi uporabniki. To ni desetletna garancija in rok ne začne teči z datumom računa za posamezen stroj.

Pri pomivalnih strojih so pravila razdeljena po vrstah delov. Motorje, obtočne in odtočne črpalke ter določene elektronske dele morajo proizvajalci poklicnim serviserjem zagotavljati najmanj sedem let. Tečaji in tesnila vrat, razpršilne ročice, odtočni filtri ter košare morajo biti uporabnikom na voljo najmanj deset let. Če stroj po šestih letih ne izčrpava vode, zato ni odveč najprej preveriti diagnoze in ponudbe za zamenjavo črpalke. Šele cena popravila in stanje preostalih delov povesta, ali je to tudi smiselno.

Evropska komisija v delovnem načrtu za obdobje 2025–2030 predvideva posodobitev pravil za pralne, pralno-sušilne in pomivalne stroje v letu 2026. To je načrtovano leto sprejetja novih zahtev, ne datum, ko bi jih morali izpolnjevati vsi aparati v trgovinah. Dokler predpisi niso sprejeti, tudi njihove prihodnje podrobnosti niso dokončne.

Sušilni stroji: pomembna sprememba že velja

Pri samostojnih sušilnih strojih pa ni treba čakati na naslednjo evropsko revizijo. Za modele, za katere veljajo posodobljene zahteve od 1. julija 2025, morajo predpisani rezervni deli ostati dobavljivi najmanj deset let po zadnji enoti modela na trgu. Med deli, dostopnimi tudi lastnikom, so filtri za vlakna, zračni filtri, posode za kondenzat in nekateri elementi vrat. Motorji, črpalke in zahtevnejši sklopi so praviloma stvar poklicnega servisa.

Poleg trajanja dobavljivosti je določen tudi največji rok dostave predpisanega rezervnega dela: 15 delovnih dni od prejema naročila. To še ne pomeni, da bo popravilo končano v tem času, lahko pa prepreči večtedensko iskanje dela, ki bi ga proizvajalec moral zagotavljati. Za samostojne sušilne stroje Komisija naslednjo revizijo načrtuje do konca leta 2030. Kombinirane pralno-sušilne stroje obravnava skupaj s pralnimi stroji, zato se njihova časovnica razlikuje.

Hladilniki in zamrzovalne skrinje čakajo leto 2028

Pri zamrzovalni skrinji lahko prepozno popravilo pomeni tudi izgubo zaloge hrane. Zato je razlika med obrabljenim tesnilom, okvarjenim temperaturnim tipalom in poškodovanim hladilnim krogom precej večja, kot se zdi na prvi pogled. Prva dva problema sta lahko rešljiva z zamenjavo sestavnega dela, tretji pa zahteva posebno usposobljenost in je pogosto dražji.

Evropski predpisi za hladilnike in zamrzovalnike že določajo najmanj sedemletno dobavljivost termostatov, tipal in elektronskih plošč za poklicne serviserje. Kljuke, tečaji, pladnji in košare morajo biti najmanj sedem let dostopni tudi uporabnikom, tesnila vrat pa deset let. Komisija je prenovo zahtev za hladilne naprave uvrstila v leto 2028. Za družine to ni zgolj tehnično vprašanje: možnost menjave poceni tesnila lahko odloči, ali se bo aparat uporabljal še nekaj let. Tako se v vsakdanjem življenju pokaže, zakaj so evropska pravila za popravilo izdelkov pomembna tudi za gospodinjski proračun.

Slovenija: od 12. decembra dodatne pravice do popravila

Poleg evropskih zahtev za izdelavo aparatov se spreminja še položaj slovenskih kupcev. Novela Zakona o varstvu potrošnikov ZVPot-1A je začela veljati 13. novembra 2026, uporabljati pa se bo začela 12. decembra, potrjuje Pravno-informacijski sistem Republike Slovenije. Za določene skupine blaga, za katere evropsko pravo že predpisuje popravljivost, bo mogoče od proizvajalca zahtevati popravilo tudi zunaj obdobja odgovornosti prodajalca. To mora opraviti v razumnem roku, brezplačno ali po razumni ceni; splošne pravice do brezplačnega servisa vseh starih aparatov ni.

Za zajeto blago proizvajalec popravila ne sme neupravičeno ovirati s programsko opremo ali pogodbenimi pogoji. Rezervnih delov in orodij ne sme ponujati po cenah, ki bi potrošnike odvračale od popravila, omogočiti pa mora tudi informacije o okvirnih cenah običajnih posegov. Natančnejši seznam skupin izdelkov bo določen s pravilnikom. Ministrstvo za gospodarstvo, delo in šport poudarja, da bodo kupci pred nakupom bolje obveščeni o popravljivosti, trajnosti in nadomestnih delih.

Druga pravica je vezana na prodajalca. Če ta med zakonskim obdobjem odgovornosti zaradi neskladnosti blago brezplačno popravi, se obdobje njegove odgovornosti enkrat podaljša za leto dni. To velja za pogodbe, sklenjene od 12. decembra 2026. Kupec mora zato vedeti, ali uveljavlja pravico pri prodajalcu zaradi neskladnosti ali zahteva popravilo pri proizvajalcu po drugih pravilih; pogoji niso enaki.

Manj odpadkov, vendar popravilo ni vedno najboljša rešitev

Pralni stroj vsebuje veliko več materiala kot črpalka, zaradi katere je obstal. Če ostane v uporabi po zamenjavi enega dela, ni treba takoj proizvesti in kupiti novega. Podobno velja za hladilnik s poškodovanim tesnilom ali pomivalni stroj z okvarjenim filtrom. Manj prezgodaj zavrženih aparatov lahko pomeni manj odpadkov ter manj potrebe po kovinah, plastiki in energiji za njihovo proizvodnjo. Kolikšen bo dejanski prihranek na ravni EU, pa iz samih napovedanih pravil še ni mogoče izračunati.

Pri zelo starem hladilniku, ki porabi veliko elektrike, je lahko odločitev drugačna. Smiselnost popravila je treba presoditi skupaj s pričakovano nadaljnjo uporabo in porabo energije, ne samo s ceno rezervnega dela. Pri izbiri nove naprave zato poleg energijske nalepke preverimo, ali ima proizvajalec servisno mrežo v Sloveniji in kako dostopni so pogosti nadomestni deli. Odslužena bela tehnika sodi v ločeno zbiranje električne in elektronske opreme, ne med mešane odpadke.

Evropska pravila bodo imela največjo vrednost takrat, ko bo lastnik po okvari dobil jasen odgovor: kaj je narobe, kdaj je del na voljo in koliko stane popravilo. Šele takrat bo izbira med servisom in novim nakupom res njegova, ne pa posledica tega, da druge možnosti sploh ni.