Airbnb je ameriško spletno podjetje s sedežem v San Franciscu, ki je specializirano za posredovanja pri najemih stanovanj in turistični ponudbi. Toda za delovanje v Evropi se je moralo prilagoditi zakonom EU, po katerih je stopnja zaščite potrošnika bistveno večja, kot je v ZDA. Da v tem primeru ne gre za navidez nedolžno postransko zadevo, priča dejstvo, da so novico objavili pri Evropski komisiji.
Z oddajanjem stanovanj se da lepo zaslužiti, a ne na račun razočaranih klientov (foto: pxhere.com)
Z Evropske komisije prihaja vest, da je pred dnevi spletna platforma Airbnb izboljšala način predstavljanja ponudb ter pogoje svojega poslovanja. Spremembe je uvedla prav na zahtevo Evropske komisije in organov EU za varstvo potrošnikov, saj so slednji zahtevali, da ameriška družba svoje storitve končno uskladi s potrošniškim pravom EU. Ena od najveljih novosti je ta, da bodo odslej uporabniki bodo pri iskanju nastanitve z izbranimi datumi na strani z rezultati iskanja videli pravo končno ceno, vključno z vsemi obveznimi stroški in pristojbinami, kot so stroški storitve, stroški čiščenja in lokalne takse.
“Airbnb zdaj jasno razlikuje med tem, ali ponudbo za nastanitev oglašuje zasebni gostitelj ali podjetje. Poleg tega na svoji spletni strani zagotavlja lahko dostopno povezavo do platforme za spletno reševanje sporov in tudi vse potrebne informacije v zvezi z reševanjem sporov. Airbnb je poleg navedenega spremenil svoje pogoje uporabe, ki zdaj jasno določajo, da lahko uporabniki vložijo tožbo zoper Airbnb pri sodišču države, v kateri imajo stalno prebivališče. Pogoji uporabe tudi spoštujejo osnovne zakonske pravice uporabnikov, da tožijo gostitelja v primeru osebne ali druge škode,” so pojasnili s Komisije.
Prav tako novosti določajo, da Airbnb ne sme enostransko spreminjati pogojev poslovanja, ne da bi o tem vnaprej jasno obvestil uporabnike in ne da bi jim pri tem dal možnost odstopa od pogodbe. Sicer je angleški dnevnik The Telegraph pravkar razkril, da se prek platforme Airbnb lahko tudi izjemno zasluži – posamaznik iz Barcelone naj bi z oddajenjem 63 stanovanj prek platforme v enem letu zaslužil skoraj 2,3 milijona evrov.