Evropska komisija je pravkar začela novo protimonopolno preiskavo, da bi ocenila, ali nova politika družbe Meta o dostopu ponudnikov umetne inteligence do aplikacije WhatsApp krši pravila EU o konkurenci.
Prenosnik, slušalke in pametni telefon z več aplikacijami družbe Meta (foto: pxhree.com)
Nova politika družbe Meta (bivši FB), objavljena oktobra 2025, ponudnikom umetne inteligence prepoveduje uporabo orodja ‘WhatsApp Business Solution’, ki podjetjem omogoča komunikacijo s strankami prek WhatsAppa, kadar je umetna inteligenca (UI) glavna ponujena storitev. Podjetja lahko še vedno uporabljajo orodja UI za pomožne ali podporne funkcije, kot je avtomatizirana podpora strankam, ki se ponuja prek WhatsAppa.
Evropska komisija je zaskrbljena, da bi takšna nova politika lahko preprečila tretjim ponudnikom umetne inteligence, da bi svoje storitve ponujali prek WhatsAppa v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP). Meta je tehnološko podjetje, ki je nastalo v ZDA in ima tam tudi svoj sedež, zato deluje po tamkajšnjih zakonih in poslovnih praksah, ki pa se razlikujejo od trenutnih evropskih predpisov in poslovnih običajev.
“Komisija razume, da bo Meta novo politiko uvedla s posodobitvijo pogojev uporabe WhatsAppa za poslovne uporabnike, in sicer s svojimi ‘pogoji programskega vmesnika za poslovne aplikacije WhatsApp’. Za ponudnike UI, ki so že prisotni v WhatsAppu, bo posodobitev veljala od 15. januarja 2026, medtem ko za ponudnike UI, ki so ‘novi’ v WhatsAppu, posodobitev velja že od 15. oktobra 2025,” pravijo strokovnjaki s Komisije EU.
Zaradi nove politike bi lahko konkurenčni ponudniki umetne inteligence ne mogli doseči svojih strank prek WhatsAppa. Po drugi strani pa bi bila Metina lastna storitev UI, poimenovana ‘Meta AI’, še vedno dostopna uporabnikom na platformi. Evropska komisija bo sedaj prednostno izvedla svojo poglobljeno preiskavo, ki bo ugotovila, ali je nova politika družbe Meta morda nezakonita v skladu s pravili o konkurenci EU in bi zato morala Komisija EU hitro ukrepati.