Evropska komisija je v preiskavi glede skladnosti spletne trgovine oz. portala ‘AliExpress’ z evropskim ‘Zakonom o digitalnih storitvah’ pravkar sprejela predlagane zaveze kitajske družbe glede preglednosti delovanja platforme oz. njenih oglaševalskih in priporočilnih sistemov. Po drugi strani pa je ugotovila tudi sistemske pomanjkljivosti glede preprečevanja prodaje nezakonitih izdelkov. Če bo podjetje želelo prodajati v EU, bo moralo to početi po predpisih EU – transparentno in z zaščito potrošnikov.
Kot po naključju je prejšnji teden zaživel nov aliexpressov center za pomoč strankam (foto: FB Ali Express)
Z Evropske komisije so najprej omenili nove zaveze, ki jih je ponudil kitajski spletni trgovec ‘AliExpress’ za odpravo predhodnih pomislekov strokovnjakov iz EU. Komisija EU je te zaveze sprejela in jih tudi uradno določila kot pravno zavezujoče. Pomisleki so bili glede odkrivanja in označevanja nezakonitih izdelkov (zdravila, prehranska dopolnila in vsebine za odrasle), ki se širijo tudi prek skritih povezav in partnerskih programov.
Prav tako so bili pomisleki glede sistema za obravnavo pritožb, preglednost oglaševalskih in priporočilnih sistemov AliExpress, sledljivosti trgovcev v storitvah AliExpress, dostopa raziskovalcev do javnih podatkov, notranjega organa za izvajanje in učinkovitost vseh teh zavez in poročanja zunanjemu neodvisnemu skrbniku za spremljanje, kateri bo nato letno poročal Komisiji EU glede dejanskega izvajanja zavez.
Ker so sedaj zaveze pravno zavezujoče, bi vsaka njihova kršitev pomenila tudi kršenje ‘Zakona o digitalnih storitvah (DSA)’ in bi privedla do denarnih kazni. »Po poglobljeni preiskavi je Komisija predhodno ugotovila, da je družba AliExpress kršila svojo obveznost ocenjevanja in blaženja tveganj, povezanih z razširjanjem nezakonitih izdelkov v skladu z DSE,« so zapisali s Komisije EU.
Po mnenju Komisije EU pa AliExpress krši predpise glede preprečevanja prodaje nezakonitih izdelkov. Družba podcenjuje tveganja prodaje nezakonitih izdelkov, ne kaznuje primerno tistih trgovcev, kateri večkrat objavljajo nezakonite vsebine, ter ima še druge sistemske pomanjkljivosti, zaradi katerih se omogoča delovanje spletno-trgovskih prevarantov.
S Komisije EU so zaključili, da gre v tem primeru za jasno kršenje predpisov o obveznostih zelo velikih spletnih platform (VLOP) in napovedali možnost novih glob za družbo. Prav minulo sredo, tik pred objavo odločitev Komisije EU, pa je zaživel tudi nov aliexpressov center za pomoč strankam. Je bilo to le naključje?